Termini e condizioni

Termini e condizioni del Servizio

REGOLAMENTO D’USO DEL SITO HELLOSPESA.IT E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

(AGGIORNAMENTO DEL 29 OTTOBRE 2019)

Gentile Utente,

prima di procedere alla registrazione e utilizzare le funzionalità del Sito/APP www.hellospesa.it, La invitiamo a leggere attentamente le condizioni e i termini riportati nel presente Regolamento.

Il completamento della procedura di registrazione al Sito determina l’accettazione del Regolamento e della sua comunicazione in formato esclusivamente digitale.

Il presente Regolamento può essere stampato o salvato su altro supporto duraturo e accessibile.

  1. FUNZIONALITÀ DEL SITO

1.1 Il Sito offre il servizio di compilazione e trasmissione, per via telematica, di un ordine a valle del quale:

  1. L’Utente acquista attraverso HelloSpesa i Prodotti inseriti nel Carrello e scelti presso il Market selezionato;
  2. HelloSpesa trasmette al market e al fattorino collegato al market una proposta di ordine avente a oggetto la preparazione e/o la consegna al domicilio dell’Utente dei prodotti acquistati attraverso il Sito o APP;

1.2 La conclusione del contratto avente a oggetto:

  (i) l’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello;

  (ii) il servizio di trasmissione a un soggetto esterno autonomamente organizzato (il fattorino) facente parte della “rete fattorino” di HelloSpesa di una proposta di ordine avente a oggetto la preparazione e/o la consegna al domicilio dell’Utente dei Prodotti acquistati attraverso il Sito o APP (“Acquisto”)

avviene attraverso il completamento delle seguenti fasi:

  1. compilazione dell’Ordine sul Sito o APP da parte dell’Utente (articolo 4);
  2. trasmissione dell’Ordine di Acquisto a HelloSpesa;
  3. accettazione dell’Ordine da parte di HelloSpesa;

1.3 Il contratto tra l’Utente e HelloSpesa avente a oggetto l’Acquisto (“Contratto di Acquisto”) è concluso con la comunicazione dell’accettazione dell’Ordine di Acquisto da parte di HelloSpesa.

  1. DEFINIZIONI

Salva ogni ulteriore o diversa definizione contenuta nel presente Regolamento, i termini e le espressioni contraddistinti con le iniziali maiuscole avranno nel medesimo il significato sopra e di seguito a essi attribuito, restando inteso che i termini definiti al plurale si intendono definiti anche al singolare e viceversa:

  1. a) Carrello: pagina del Sito nella quale sono riepilogati i Prodotti oggetto dell’Acquisto selezionati dall’Utente;
  2. b) Preparazione e Consegna: l’attività di acquisto dei Prodotti presso il Market e/o di consegna al domicilio dell’Utente svolta per conto di HelloSpesa anche da lavoratori autonomi terzi;
  3. c) Contratto di Acquisto: il contratto tra l’Utente e HelloSpesa avente a oggetto l’Acquisto di prodotti per via telematica attraverso il sito www.HelloSpesa.it o l’APP HelloSpesa e il servizio di trasmissione a un soggetto autonomamente organizzato (il fattorino) di una proposta di ordine avente a oggetto la consegna della spesa al domicilio dell’Utente
  4. d) Contratto di Preparazione e Consegna: il contratto tra HelloSpesa e il fattorino avente a oggetto la Consegna della spesa al domicilio dell’Utente;
  5. e) Contratti: il Contratto di Acquisto e il Contratto di Preparazione e Consegna congiuntamente considerati;
  6. f) Ordine: l’ordine avente ad oggetto l’Acquisto di prodotti per via telematica attraverso il sito www.HelloSpesa.it o l’APP HelloSpesa e il servizio di trasmissione a un soggetto autonomamente organizzato (il fattorino) di una proposta di Incarico avente a oggetto la consegna della spesa al domicilio dell’Utente.
  7. g) Incarico: l’incarico avente ad oggetto la consegna di prodotti al domicilio dell’Utente fornito al fattorino da HelloSpesa;
  8. h) Fattorino: il soggetto incaricato da HelloSpesa di consegnare i Prodotti oggetto dell’Ordine all’indirizzo indicato dall’Utente;
  9. i) Indirizzo E-Mail: l’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente al momento della registrazione al Sito;
  10. l) Parti: la Società e l’Utente.
  11. m) Prodotti: i prodotti selezionati dall’Utente tra quelli disponibili presso il Market, inseriti nel Carrello, che formano l’oggetto dell’Ordine di Acquisto;
  12. n) Regola della Parità di Prezzo: regola in base alla quale il prezzo dei prodotti esposti nelle pagine del Sito coincide con quello praticato nei locali fisici del singolo Market Partner;
  13. o) Regolamento: il presente regolamento d’uso del Sito;
  14. p) Società o HelloSpesa: Smart Innovation Technology srl, Via G. Pepe 3, 73019 Trepuzzi (LE) – indirizzo di posta elettronica info@HelloSpesa.it; telefono +39 0832 18 15 281;
  15. q) Sito: il dominio della Società www.HelloSpesa.it e tutti i sotto-domini a marchio “HelloSpesa” nei quali gli Utenti possono registrarsi per fruire delle funzionalità messe a disposizione;
  16. r) Market: il market, scelto dall’Utente tra quelli messi a disposizione dal Sito, presso il quale l’Utente intende far acquistare i Prodotti;
  17. s) Market Partner: il Market contraddistinto dalla presenza di un’etichetta o di un badge che segnala l’applicazione della Regola della Parità di Prezzo;
  18. t) Utente: ogni soggetto persona fisica che agisca per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta e che sia registrato al Sito al fine di fruire delle relative funzionalità.

  1. REGISTRAZIONE AL SITO.

3.1 Per poter accedere e utilizzare le funzionalità del Sito, l’Utente è tenuto a completare la procedura di registrazione. La registrazione è consentita soltanto a Utenti che abbiano raggiunto la maggiore età. L’Utente si impegna a effettuare una sola registrazione al Sito.

3.2 Per registrarsi è necessario effettuare l’operazione di login (ovvero l’inserimento di uno username e di una password) attraverso il servizio di identificazione interna al Sito o tramite altro servizio messo a disposizione da terzi e collegato al Sito (es. FaceBook® , etc.) e indicare un indirizzo di posta elettronica. Al momento della registrazione, l’Utente dovrà dichiarare di accettare espressamente il presente Regolamento, di aver raggiunto la maggiore età e di aver letto e di manifestare il proprio consenso alla raccolta, al trattamento (anche mediante profilazione) e alla cessione (anche a terzi) dei dati personali, nonché il consenso al trasferimento dei medesimi dati al Fattorino.

3.3 Lo username dell’Utente non può contenere espressioni ingiuriose, diffamatorie o lesive di diritti di terzi. La password deve essere formata da una sequenza di almeno 6 (sei) caratteri composta in modo da garantire il più possibile la sicurezza dell’accesso al profilo da parte dell’Utente. L’Utente può modificare la password in ogni momento successivo alla registrazione accedendo alla relativa funzione presente sul Sito. L’Utente si impegna a conservare in modo sicuro lo username e la password e a non permetterne l’utilizzo a terzi.

3.4 L’Utente, all’atto della registrazione, è tenuto a fornire alla Società dati e informazioni veritieri, aggiornati e completi.

3.5 A seguito della registrazione, l’Utente riceverà al proprio Indirizzo E-Mail un messaggio contenente la conferma della registrazione.

3.6 L’Utente è il solo e unico responsabile della conservazione, della riservatezza e dell’utilizzo del proprio username e della propria password.

3.7 L’Utente può chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio profilo inviando una comunicazione alla Società al seguente indirizzo di posta elettronica info@HelloSpesa.it.

3.8 La Società può sospendere o interdire all’Utente, in qualsiasi momento, la facoltà di accedere alle funzionalità del Sito ovvero di modificare le condizioni alle quali tale facoltà è ammessa. È fatta salva la possibilità per la Società di agire per il risarcimento dei danni subiti in conseguenza di condotte pregiudizievoli poste in essere dall’Utente.

  1. COMPILAZIONE DEGLI ORDINI.

4.1 Per effettuare l’Ordine di Acquisto e l’Ordine di Consegna, l’Utente è tenuto a:

  1. a) connettersi al Sito/APP ed effettuare il login inserendo il proprio username e la propria password;
  2. b) inserire l’indirizzo del domicilio di proprio interesse presso cui effettuare la consegna;
  3. c) selezionare, fra quelli disponibili, il Market di propria preferenza;
  4. d) selezionare, fra quelli disponibili in relazione al Market, i Prodotti di propria preferenza, inserendoli nel Carrello;
  5. e) inserire i dati richiesti;
  6. f) confermare (la conferma determina la contemporanea generazione dell’Ordine di Acquisto)

4.2 A seguito dell’inserimento dell’indirizzo di consegna da parte dell’Utente, il Sito/APP visualizza una pagina con l’elenco dei Punti Vendita disponibili nell’area scelta. Selezionando il Market di propria preferenza, l’Utente dichiara di accettare che l’acquisto dei Prodotti avvenga presso tale Market e la quantificazione, riportata accanto al Market, del corrispettivo da versare per l’esecuzione del Contratto di Acquisto.

4.3 La scelta di un Market tra quelli disponibili determina l’apertura di una pagina del Sito/APP con l’esposizione dei prodotti acquistabili e il relativo prezzo. HelloSpesa comunica che le immagini esposte nella pagina relativa a ciascun Market potrebbero non rappresentare realmente i relativi prodotti. Il prezzo indicato accanto a ciascun prodotto è comprensivo di Iva e della eventuale maggiorazione applicata da HelloSpesa per l’Acquisto. Non è compreso il costo della Consegna.

4.4 Il puntamento e la selezione di un Prodotto comporta l’inserimento dello stesso nel Carrello. Il Carrello è verificabile e modificabile dall’Utente mediante selezione del relativo link presente sulla pagina di scelta dei prodotti. L’Utente può verificare in qualunque momento lo stato dei Prodotti selezionati accedendo al proprio Carrello.

4.5 Nei market Partner, la Regola della Parità di Prezzo è applicata nel momento in cui l’Utente seleziona i Prodotti e li inserisce nel Carrello. Eventuali modifiche del prezzo dei Prodotti da parte del Market non visualizzate sulla pagina di selezione dei prodotti non incidono sul prezzo finale del Carrello e sul corrispettivo del Contratto di Acquisto.

L’effettiva Parità di Prezzo è garantita esclusivamente quando il prodotto “Preso” corrisponda esattamente a quello ordinato dal Cliente. Qualora il prodotto sia Sostituito Con Prodotto Similare, verrà applicato il prezzo del prodotto originario.

4.6 Prodotti a peso variabile

Il prezzo di acquisto dei prodotti a peso variabile pagato dall’Utente è rapportato al peso effettivo dei prodotti acquistati presso il Market. Il relativo avviso è esposto all’interno del Carrello e nell’ultima pagina del checkout, prima della conferma dell’Ordine di Acquisto.

In caso di (i) acquisto di prodotti a peso variabile e pagamento del corrispettivo con carte di credito, il sistema applica una maggiorazione (in percentuale) sul prezzo dei prodotti a peso variabile.

Tale maggiorazione, calcolata per ciascun prodotto a prezzo variabile, ha funzione di cauzione rispetto agli scostamenti in aumento della grammatura dei prodotti a peso variabile effettivamente acquistata rispetto a quella inserita nel Carrello e sarà restituita all’Utente per la parte non utilizzata.

4.7 Al termine della scelta, il puntamento e la selezione del link “Carrello” determina la visualizzazione (i) del riepilogo dei Prodotti scelti, (ii) dell’importo complessivo dell’Acquisto e (iii)del costo di Consegna applicato da HelloSpesa in relazione al Market.

4.8 Per procedere con l’invio dell’Ordine di Acquisto e dell’Ordine di Consegna, l’Utente è tenuto ad azionare il tasto “Acquisto” e ad inserire i seguenti dati:

  – data e ora di consegna dei Prodotti (tra quelle disponibili);

  – nome e cognome dell’Utente;

  – nominativo indicato sul campanello del luogo di consegna;

  – indirizzo di consegna composto da via/piazza, numero civico, codice di avviamento postale, comune e provincia;

  – numero di utenza cellulare;

  – eventuali istruzioni particolari che l’Utente intende precisare al Fattorino.

4.9 Al termine della compilazione dei dati richiesti, l’Utente dovrà puntare e azionare il tasto “Acquisto con obbligo di pagamento”.

  1. TRASMISSIONE DEGLI ORDINI.

5.1 A seguito della conferma degli Ordini da parte dell’Utente, il Sito/APP trasmetterà l’Ordine di Acquisto al Punto Vendita che lo prenderà in carico.

5.2 HelloSpesa in quanto soggetto committente nei confronti del Fattorino, si avvale della prestazione dello stesso con riferimento all’attività di ritiro e consegna della spesa a domicilio.

5.3 I fattorini sono soggetti autonomi senza alcun vincolo di subordinazione nei confronti di HelloSpesa.

  1. ACCETTAZIONE E CONFERMA DEGLI ORDINI.

6.1 A seguito della trasmissione degli Ordini da parte del Sito/APP:

   Il Punto Vendità riceverà automaticamente l’ordine di preparazione della spesa.

6.2 L’accettazione e conferma dell’Ordine di Acquisto da parte di HelloSpesa determina la conclusione del Contratto di Acquisto;

  1. ESECUZIONE DEI CONTRATTI.

7.1 Il punto vendita si occuperà della preparazione della spesa. Una volta pronta, cambierà lo stato dell’ordine in “PRONTO”. Una notifica arriverà al fattorino.

7.2 A fronte della ricezione della comunicazione di ordine pronto, il Fattorino ritirerà i Prodotti, e/o li consegnerà presso il domicilio dell’Utente.

7.3 Il pagamento del corrispettivo del Contratto di Acquisto potrà avvenire con modalità telematica on line o al momento della consegna, a mani del Fattorino.

7.4 Per l’Acquisto, HelloSpesa emetterà fattura o ricevuta fiscale che sarà trasmessa in formato elettronico, prima della consegna, all’Indirizzo E-Mail dell’Utente per i costi di servizio. Lo scontrino fiscale dei prodotti acquistati verrà emesso direttamente dal Punto Vendita.

7.5 Eventuali contestazioni relative all’esecuzione del Contratto di Acquisto dovranno essere dirette a HelloSpesa.

  1. DIRITTI DELL’UTENTE.

8.1 L’Utente ha diritto di chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio profilo dal Sito, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

8.2 Ai fini del valido ed efficace esercizio del diritto di cancellazione, l’Utente è tenuto a inviare una comunicazione scritta mediante e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@HelloSpesa.it.

8.3 Ai sensi dell’articolo 59, primo comma, D. Lgs. 6.9.2005 n.206, il diritto di recesso dal Contratto di Acquisto è escluso in quanto relativo alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

  1. DISPOSIZIONI FINALI

10.1 Il presente Regolamento e le successive modificazioni e integrazioni si applicano e regolano in modo esclusivo il rapporto tra la Società e l’Utente. Esso è soggetto, in via esclusiva, alla legge italiana.

9.2 Eventuali variazioni o deroghe al Regolamento sono valide solo in quanto pubblicate sul Sito e accettate dall’Utente.

9.3 La nullità, anche sopravvenuta, di una o più clausole del Regolamento non pregiudica la validità delle rimanenti, né la validità degli altri rapporti instaurati tra le Parti.